CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN - ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI HEIS.VN
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một sản phẩm ưng ý và phục vụ kháchhàng chu đáo, HEIS.VN thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN- ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
I. GIAO NHẬN HÀNG
Tại cửa hàng: Khách hàng có thể nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại chi nhánh gần nhất.
Khách mua online:
- + Ship COD toàn quốc.
- + Free Ship toàn quốc đối với đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên.
- + Xem hàng trước khi thanh toán.
II. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ
Đối với sản phẩm mua tại HEIS.VN luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong vòng 07 ngày đối với sản phẩm còn nguyên tem, nguyên vẹn, không có dấu hiệu trầy xước hoặc từng sử dụng, nguyên hộp.
III. THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ
+ Đổi/trả trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
IV. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
Offline: Đổi-Trả trực tiếp hoặc gửi đến chi nhánh cửa hàng mua hàng, kèm bill thanh toán khi mua hàng.
Online:
- + Gọi Hotline 094.626.8630 để được hướng dẫn chi tiết.
- + Chụp hình hiện trạng sản phẩm gửi về Zalo Hotline 094.626.8630.
- + Đóng gói sản phẩm.
- + Gửi về địa chỉ: Kho tổng của HEIS.VN tại 213/8A/4 Lê Đình Cẩn ,P. Tân Tạo, Q. Bình Tân Tp HCM.
3.1/ Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng HEIS.VN
- Cho phép Đổi Trả chéo giữa mua Online và cửa hàng.
3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí.
3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:
- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch & phí ship.
- Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): HEIS.VN sẽ hoàn lại tiền thừa sau khi trừ phí ship.
3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:
Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng HEIS.VN hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.
Lưu ý:
- + Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do HEIS.VN chi trả.
- + Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 094.626.8630
Website: heis.vn
Email: hotro@heis.vn
